De klantenservice van Dutch Dandies geeft graag antwoord op al je vragen. Bekijk onze veelgestelde vragen of neem direct contact op met onze klantenservice.
HOW CAN WE HELP YOU?
Frequently Asked Questions
1. Hoe lang duurt de levering?
Dutch Dandies werkt samen met DHL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Onze levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging per mail met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.
Tijdens drukke periodes, zoals acties en feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn. We raden je aan om je bestelling tijdig te plaatsen, zodat deze op tijd geleverd wordt.
2. Is het mogelijk om geleverde artikelen te ruilen of retourneren?
Als je niet tevreden bent over de aankoop, dan is het mogelijk om de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour te sturen.
Je kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde retourformulier en de bijgevoegde retoursticker op het pakket te plakken. Het pakket kan dan aangeboden worden bij een DHL-servicepunt. Retourkosten van €3,95 worden ingehouden op de terugbetaling.
Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen.
3. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Je kan je bestelling afrekenen met de volgende betaalmethodes:
iDeal
MasterCard
Visa
4. Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor het bezorgen van je bestelling op een door jou gekozen afleveradres bedragen €4,95.
Didn’t find what you were looking for?
Neem direct contact met ons op via klantenservice@dutchdandies.nl of via 0345 20 40 56.
Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende dagen:
Maandag 09:00 - 21:00
Dinsdag 09:00 - 21:00
Woensdag 09:00 - 21:00
Donderdag: 09:00 - 21:00
Vrijdag: 09:00 - 17:00